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Google地图店家评价造假问题严重 衍生服务诈欺等问题

Google表示藉由注册帐号上传伪装店家资讯的比例持续增加,同时有扩大增加趋势,因此将会持续强化资讯可信度,并且杜绝伪装资讯影响用户与合作店家权益情况。

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虽然Google强调藉由整合在地资讯,将有助于推动地方商家透过地图资讯媒合销售机会,但稍早报导却指出在Google Maps有相当多的店家资讯为虚构,甚至有不少是用于服务诈欺。

根据华尔街日报报导指出,Google Maps平均每月约新增数万笔在地店家资讯,但其中有不少店家资讯其实为虚构、造假,甚至伪装造假用户评价,藉此让更多使用者信以为真。

而这些造假资讯,通常是不肖店家递交上传,藉此伪装成在地提供维修、汽车拖吊等服务业者,一旦使用者透过Google Maps查找邻近在地服务时,便有可能上当,进而被收取不合理的高额费用,同时服务品质也不佳。

甚至有些提供在地评价操作业者也会递交虚假的店家资讯,并且伪装顾客操作评价风向营造竞争假象,藉此向其他实际需要人气操作的店家收取高额服务费用。

而Google后续回应表示将会加强查核此类伪装店家资讯,同时也强调去年藉由审核机制移除超过300万组伪装店家资讯,其中有90%内容是在使用者实际受影响之前就已经移除,而这90%比例中,又有85%是以电脑系统自动揪举,其余则是由使用者或店家举报。

不过,Google表示藉由注册帐号上传伪装店家资讯的比例持续增加,同时有扩大增加趋势,因此将会持续强化资讯可信度,并且杜绝伪装资讯影响用户与合作店家权益情况。只是在目前Google Maps每月用户人数累积超过10亿的情况下,难免会有越来越多人藉由Google Maps每天吸引使用人潮,透过资讯诈欺方式取得更多利益。

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